售后常见问题

• （1） 是否支持无理由退换货？
  答：尊敬的用户，睿橙商城只接受出现故障商品的退换货，暂不支持无条件退换货。支持7天无理由退货。
  （2） 为什么不支持用户自助申请退换货？
  答：当您在睿橙商城购买的商品出现质量问题并想申请退换货时，需要您先和客服联系并提供睿橙售后网点提供的检测报告，商城客服确认无误后，才可为您办理退换货，所以暂不支持用户前台自助申请。
  （3） 退换货时候需要将发票一同寄回吗？
  答：当您购买的商品符合退换货要求时，发票及商品包装内所附所有配件都需一同寄回公司，如有漏寄，可能导致相关需求处理时间的延迟。