售后服务政策

• 售后服务政策
  退货政策：7日内在不影响二次销售的情况下可持发票退货。
  换货政策：在两年内正常使用中因产品本身质量问题的可免费换货。
  
• 三包服务有效期
  自销售发票注明的发票开具日期起，主要部件：两年（主要部件包括睿橙主机、照明开关、家电控制器、各种睿橙出产的传感器和其它执行部件。）特别标注的三包有效期以具体产品为准。
• 三包服务区域
  只在中国大陆地区有效（除香港、澳门、台湾地区）。
• 三包服务范围
  主机，其它参照三包规定。以具体部件说明为准。
• 睿橙产品三包服务内容
  1、保修卡和有效发票凭证是睿橙产品的三包凭证，由用户自己保存，凭保修卡和发票（或其它三包有效凭证），用户将享受睿橙授权服务网点按照国家相关法律法规提供的修理、更换、退货服务；
  2、保修凭证遗失不补发，请妥善保管，在需要三包服务时出示；
  3、保修卡不承担其它责任，包括但不限于偶尔发生的或随之而来的损坏或预计会得到的利益或利润的损失、由于使用或无法使用产品导致的工作停止或损坏等情况下的任何责任；
  4、若产品中包含用户自己的数据，在进行三包服务之前，请用户自行备份和清除相应数据。服务网点对于产品中的数据被浏览、更换、删除或以任何形式的被修改恕不负责，且无法恢复和保留用户的个人数据；
  5、三包服务中被更换的零件，均不交还用户；
  6、三包服务有效期的计算以三包规定为准；
  7、本服务条款中所列内容如有与国家相关法律法规不符之处，以国家相关法律法规规定为准。
  
• 不实行三包服务的情况
  1、不能出示有效三包凭证的（有效发票和保修卡，以下简称“有效凭证”），根据三包规定能够证明产品在三包有效期内的除外；
  2、有效凭证有涂改痕迹或记载的产品信息与产品实物不符的；
  3、产品条形码被损坏或有涂改痕迹的；
  4、消耗材料的自然消耗、磨损及老化的；
  5、雷击或其它用电系统原因造成故障的；
  6、事故、灾害、战争等不可抗力因素造成故障的；
  7、自行改装、修理或由非睿橙授权的第三方拆解、改装、维修的；
  8、与产品一同使用的非产品自身配置的外设故障及其导致产品故障的；使用非产品预装软件而导致产品故障的；
  9、由于进液、受潮、外力挤压、掉落等使用或保管不当造成故障的；
  10、在使用盗版软件或使用过程中感染病毒造成故障的；
  11、不符合三包规定情况的；
  12、超过三包有效期的；
  13、未按产品使用说明要求使用、维护、保管而造成故障的；
  14、非睿橙授权经销的产品。
  
  ● 本条款更新日期为2017年10月1日
  ● 睿橙一直坚持从用户角度出发，不断完善三包服务政策，为用户提供安心与便利服务。本条款为最新版睿橙产品三包服务政策提示，如有与用户所持保修卡相关内容不一致的，以保修卡记载的内容为准。